Diling Shop 購物須知

 

1.購物流程

Diling提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,簡單易懂的指引式流程畫面,讓您充分向受便利的購物樂趣。
選擇商品 → 選擇數量 → 加入購物車 → 檢視購物車  → 確認並結帳 → 填寫收件人資料 → 運送方式 → 支付方式  → 確認訂單  → 完成購物。
※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並非購物完成,請依照結帳流程完成結帳方為完成訂購

 

2.付款方式

目前提供四種付款方式:
1. 『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。
2. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
3. 『銀行轉帳』宅配到府。
4. 『貨到付款』宅配到府。

 

3.如何查詢目前訂單的處理情況

欲查詢訂單處理情況請來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103,即可專人查詢該訂單的處理狀態。

 

4.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量。

欲取消、加訂、修改商品數量請來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103,即可專人修改該訂單的處理狀態。
※ 提醒您若訂單已進入出貨作業程序,請來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕Diling無法為您攔件取消訂單喔。
訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內未使用狀態下並保持商品完整性辦理退貨,謝謝您。

 

5.如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,Diling提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是01/01,其七天鑑賞期起訖日即為01/02~01/09。您如欲辦理退貨需於「01/09前」來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103提出退貨申請,並宅配寄回Diling辦理退貨。
※提醒您!商品已開封有使用痕跡,或超過七天鑑賞期將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

 

6.請問運費如何計算

以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(唯訂單金額恕無法合併計算)。
1. 7-11、全家、萊爾富、OK超商取貨付款訂單,全部享有免運費優惠。
2. 信用卡宅配、貨到付款、銀行轉帳訂單,單筆購物總重量5公斤以上,即享有免運費優惠。單筆訂單總重量五公斤以下將酌收100元物流費。
※ 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之100元物流費。

 

7.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

修改訂單:如需修改,來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103,即可專人修改該訂單。
取消訂單:訂單尚未進入包裝作業前您可來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103,即可專人取消訂單。

 

8.台灣外島地區

台灣外島地區無法訂購如需購買請來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103,即可專人訂購商品。商品將會以郵局配送,並將於3-7日內送達,不便之處敬請見諒。

 

9.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品

常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨,宅配商品隔天到貨,超商取貨付款約2-3天可到指定超商取貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。原則上Diling週一至週五收單截止時間為每天15:00,超過15:00則出貨時間多加一天。實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。
※超商取貨付款訂單在完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

 

10.門市取貨及沒有在領取的期限內取貨

收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於01/01送達門市,請於01/07 23:59前完成取件,逾期則退回物流中心。)
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

 

11.超商取貨付款訂單可否修改配送門市

因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!

 

12.未收到或已取貨完成卻又收到「貨到門市通知函」及簡訊

商品送達門市後,當天即會寄送簡訊,如於簡訊發送前已完成取件的會員,將不再重複發送取件通知。若您未收到「貨到門市通知函」,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。建議您可來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103由專人查詢,若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送,主要是為提醒您於期限內至門市取貨,若您已完成付款取貨,則不需理會該通知。

 

13.如何辦理退換貨?

退換貨商品僅宅配方式處理,目前無超商退換貨方式,退換貨所有商品均酌收100元物流費,如需處理請來電04-8659472、0952-837103或Line id:0952-837103,即可專人為您服務。

 

14.發票遺失是否仍能辦理退換貨?

發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
※ 如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"簽名或蓋章",連同退貨商品一併寄回;
二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔);
三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

 

15.收到發票,發現統編有錯或漏開

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址即可。

 

16.發票可以指定日期或開立其它品名嗎?或是否可開立為多張發票?

Diling發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。且Diling一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

 

Powered By Vetrump
Diling shop © 2020